超时退费

服务介绍

当快件超过承诺时效送达,且经确认不属于《超时退费派送服务保证及免责条款》范围内的情形,运费付款方客户可在快件签收后申请超时退费。

适用范围

中国大陆地区互寄的顺丰即日顺丰次晨服务。

退费方式

月结客户:运费在下一期月结账单中抵免。

非月结客户:可获赠以短信形式发送的顺丰电子券,可用于抵免下一次寄件的同额运费。

点击查阅《顺丰电子券使用说明》

查询及申请渠道

您可致电顺丰客户服务热线95338进行退费申请。

温馨提醒

由于天气异常、自然灾害、政府行为、军事演习、安检查验、航空管制、地面交通管制等不可抗力因素及收寄双方客户原因导致的时效延误不承诺退费或赔偿,详情可查阅超时退费派送服务保证及免责条款》

客户需在快件签收后60天内提出退费申请;

快件运费付款方享有超时退费的服务;

退还费用仅含运费,不包括增值服务费在内的其他费用